När makten flyttar hem till kunden
AI flyttar makten från plattformar och konsultbolag tillbaka till kunden. Men det kräver domänkunskap, hållbar arkitektur och konsulter som faktiskt konsulterar.
Skribent
Tobias Bergström
Grundare & senior e-handelsstrateg
Med 25 års erfarenhet från att driva e-handel och digital utveckling som beställare och digitalchef på några av Sveriges mest framgångsrika globala företag samt som strategikonsult inom e-handel, är det få problem, utmaningar och möjligheter som inte redan diskuterats och knäckts av Tobias. Och det oavsett om kontexten är B2C, B2B eller DTC. Digital organisation, KPI-baserad e-handelsutveckling, plattforms- och produktval, digital affärsmodellering, försäljningsanalys- och optimering, styrelsecoaching, strategi för produktinformation m.m. är Tobias vardag. 360 graders e-handel helt enkelt.
Artiklar av Tobias · 6 st
Konsulttimmen är död, länge leve fastpriset!
Om din e-handelsbyrå blev tre gånger så effektiv, skulle fakturan bli en tredjedel så stor? Förmodligen inte. AI håller på att slå ut konsulttimmen, och leverantörerna sitter i en rävsax mellan krympande timmar och osäkra AI-kostnader. Tobias Bergström går igenom de prismodeller du kommer att möta, förklarar varför fastpris med AI inbakat troligen är det bästa valet för dig som köpare och listar frågorna du bör ställa till din byrå.
E-handel för B2B-företag: Ett försök till framtidsspaning
Tobias Bergström på Commerce Mind blev nyligen intervjuad av e-handelsföretaget Litium för deras nyhetsbrev. Han fick frågor som helt oberoende e-handelsexpert hur han ser på utvecklingen av e-handel för B2B-företag med den lätt overkliga tidshorisonten 5-10 år. Vi tänkte dela med oss av spaningen här.
E-handel kräver meningsfulla produktrelationer - här är de fyra viktigaste
Forskning har visat att en (av de ganska få) saker om ger oss människor lycka och bättre hälsa är meningsfulla relationer. Det festliga är att det som gäller människors relationer gäller även produkters relationer i e-handeln. Meningsfulla relationer ger dig kanske inte lycka, men det ger dig mer försäljning genom högre kundtillfredsställelse, snittkvitto och konverteringsgrad.
Black Week – BLACK FRIDAY CANCELLED!
Vi tog ett snack med André Ihlar, Online Sales Manager på Lyko, kring hur han tänker efter alla år med Black Friday. Det gäller ju nu att både inför och under kampanjen ta i beaktande att visningar, klick och konverteringsfrekvenser ökar markant under dessa dagar så att man bör monitorera såväl spend som resultat aktivt i mycket större utsträckning. Lyko kör ju varje år stenhårt med kampanjer hela veckan och det måste ju ha gett lite smällar på vägen och erfarenhet
Insourcing av e-handelsutveckling. Eller inte?
Om vi betraktar e-handel som kärnverksamhet, varför är vi så benägna att lägga hela ansvaret för utvecklandet av den på externa leverantörer? Vi gör väldigt sällan det för andra försäljnings- eller verksamhetskritiska aktiviteter. Att ta kontroll över sitt eget e-handelsöde och börja leda utvecklingen själv med hjälp av anställda eller inhyrd kompetens är en tydlig tendens i marknaden idag. Alternativet kan vara alltför skämmande för de som förstår vad det betyder. Här försöker jag ge en bakgrund till fenomenet "insourcing av e-handelsutveckling" och ge några konkreta tips & tricks du kan ta med dig på vägen om du funderar i de banorna.