John är projektledaren bakom e-handelsframgångar som NA-KD.com, Lyko.com och Coop.no online daglivaruhandel. Förutom att leda några av Nordens mest uppmärksammade ehandelsprojekt har han drivit produktutvecklingen av två olika ramverk på Episerver/Optimizely Commerce och commercetools.
\nMed mer än 20 års erfarenhet av mjukvaruutveckling, projektstyrning för e-handel, organisationsförändring och med en extraordinär känsla för att bygga effektiva team är John en tillgång för alla företag som vill något extra med sin e-handelsförsäljning.
"}},"image":{"localFile":{"childImageSharp":{"fixed":{"src":"/blog/static/252e6a388a10d29a87dd55c80ce6a796/e94f2/john_221115-Commercemind5442_square.jpg"}}}}},"excerpt":{"childMarkdownRemark":{"html":"AI gör inte bara utvecklingen snabbare, den flyttar förmågan ut i hela verksamheten. Plötsligt kan vem som helst bygga och ändra i systemen. Det är enormt kraftfullt, men med gamla arbetssätt blir det antingen kaos eller ingen effekt alls. Här är hur du leder skiftet från trädvårdare till skogsvaktare innan entropin springer ifrån dig.
"}},"content":{"raw":"{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"Det första som händer när AI på riktigt landar i en e-handelsorganisation är inte att utvecklingen går snabbare utan det är att utvecklingen flyttar ut från IT, vem som helst kan göra allt till kaos, är det inte underbart?\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"Plötsligt sitter e-handelschefen och bygger ihop en egen retail media-app för att sälja annonsplats till sina leverantörer. Produktägaren ber AI:n förklara hur lagerintegrationen fungerar och får svar på sekunden (förhoppningsvis ohallucinerat), utan att gå via utvecklarna. Marknadsansvarig snickrar ihop ett litet verktyg som drar ut kunddata för att följa upp effekten av influencer-samarbeten, hoppas inte någon gör en GDPR review. Förmågan att förändra systemen har lämnat utvecklingsorganisationen och spridit ut sig i hela verksamheten, på gott och ont.\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"Det är enormt kraftfullt men det är också där kaoset börjar som sagt, hur ska man hantera det här? \",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"Fällan: nya verktyg, samma gamla arbetssätt\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"heading-2\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"Jag tror stenhårt på en sak, bolag kommer att ha svårt att använda den här tekniken utan att alla trillar över varandra på olika sätt. Inte för att AI-tekniken är dålig, utan för att de flesta försöker köra den med exakt samma sätt att jobba som tidigare och då händer en av två saker. Antingen blir det kaos, eller så uteblir den märkbara skillnaden i output helt fast alla göra så mycket mer. Varför tror jag det blir så?\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"Att ge ett team kraftfulla verktyg och behålla de gamla rutinerna är som att byta ut alla bilar mot raketer men behålla samma trafikregler och samma vägar. Det går fort ända tills den första korsningen. Växande bolag kör redan fort, det skarvas överallt och man löser redan idag massa problem med manuella genvägar och excelark men nu kan man göra det på steroider!\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"Tänk dig att en integration mot affärssystemet ändras utan att någon äger eller granskar den, och ordrar börjar tyst falla mellan stolarna eller kommer in med lite fel data ibland i ert ERP. Att en smart filtrering på en kampanjsida byggs som fungerar fint i test men dör på Black Friday under full last (dåligt test då förresten som inte lasttestade, gör det!). Att två personer i olika team löser fraktkostnaden samtidigt på var sitt sätt och båda pushar, så att det plötsligt finns motstridig logik i systemet och ingen vet vilken som gäller. Det är vad som kan hända när kraftfulla verktyg möter oförändrade arbetssätt, eller om din way of working inte matchar när verksamheten kommer stormandes in i kodbasen. Jag kan förresten med 100% säkerhet säga att det gör den inte, ingen organisation har förberett sig för hur detta ska fungera för det är helt nytt!\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"Varför det blir så här nu?\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"heading-2\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"Den sista typen av krock, två personer som bygger samma sak samtidigt, är nyckeln till att förstå hela skiftet som pågår. Förr löste sig den typen av krockar nästan av sig själv. Inte för att vi var bättre på att kommunicera, utan för att det fanns en inbyggd tröghet i produktionshastigheten. Det tog tid att bygga saker och under den tiden hann folk prata och dem som byggde satt i samma team och pratade faktiskt med varandra (om dem inte hade något flame war om Amiga vs Commodore 64) på en stand up eller \\\"nya ärenden\\\" synk möte. Trögheten synkade teamet gratis. \",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"AI tar bort trögheten och mångdubblar vilka som agerar utanför teamet och därmed försvinner den där gratis-synkroniseringen som vi alla har lutat oss mot utan att ens veta om det. Det som förr hände av sig självt måste nu ske medvetet, man måste jaga inte bara utvecklarna utan hela organisationen (och vara lite mer restrektiv med github access innan man satt proceserna). \",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"Skogsvaktaren\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"heading-2\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"Man kan tänka på det så här:\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"Vi på IT är alla vana vid att ta hand om ett enskilt träd, vi inspekterar varje blad, vi vårdar barken, vi känner vårt träd, det har varit hela jobbet.\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"Framtiden är att vi ska förvalta en hel skog! Hela det massiva landskapet av AI-byggda system och kodbaser och du kan omöjligt inspektera varenda blad i en skog, försöker du det går du under.\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"Men ibland måste du ändå ner och titta på ett enskilt blad. Inte för bladets skull, utan för att ett sjukt blad kan vara symtomet på något systemiskt, en svamp eller ett angrepp, som hotar hela skogen. Du tittar på bladet för att förstå mönstret. Sedan åtgärdar du brett, på skogsnivå, inte blad för blad (ok ibland får man säkert ner och putsa ett enskilt barr).\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"Sytemutvecklarrollen och hela IT måste skjuta sitt fokus från kodfokus till systemfokus. Från att bygga varje träd till att läsa skogen, se mönstren och fånga de systemiska symtomen innan de sprider sig. Det är såklart inte 100% men det är ett systemskifta kring hur man ser på sin roll, låt verksamheten faktiskt hjälpa till bygga systmen som ger värde av dem som vet vad som ger värde och låt IT fokusera på att säkerställa att skogen överlever.\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"Råd till dig som nu funderar på hur du blir en skogsvaktare: \",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"heading-2\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"Det här är svårt och komplext. Men det är fullt möjligt att hantera med rätt stöd och lite tankemöda, det handlar om att hitta hur man organiserar sig, sätter policys och syr ihop en struktur där alla kan ändra och justera. Kraften är enorm. Men det är lika mycket en fråga om att hantera entropin som följer med, det finns ingen silverbullet, man byter alltid bara problem hur man än vänder och vrider sig.\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"Specen är viktigare än någonsin, ja du kommer forsätta iterera men iterera rätt saker! Det låter bakvänt, nästan som att vi återinför gamla kravdokument och waterfall men det är tvärtom. Exekvering är numera det billiga. Att bygga något tar nästan ingen tid alls (om du har mycket token då och inte springer in i alla dessa limits). Då är det själva tänkandet som blir den dyra och värdefulla delen, och specen är där tänkandet sker. Det är också på spec-stadiet du upptäcker överlappet, innan två personer börjat exekvera på samma sak. Krav på en lätt, delad spec är oändligt mycket billigare än att städa upp kaoset i efterhand. Nu tänker alla som orkat läsa hit \\\"men ååååh jag vill ju bara börja promta\\\" men jag säger nej! Tänk först, kommunicera först.\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"Nästa sak är att någon måste äga vägen till produktion. Alla ska få bygga och experimentera, det är hela poängen, och den ska vi inte strypa. Men det får inte vara samma sak att experimentera som att pusha skarpt. Gränsen går inte vid vem som får bygga, den går vid hur och vad som når produktion och vem som äger det beslutet. Någonstans sitter en QA Manager och jublar nu för det jag ska skriva nämligen: test blir väldigt viktigt.\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"Kommunikation blir en tränad disciplin eftersom trögheten inte längre synkar teamet åt oss kan vi inte hoppas att folk hinner prata. Kommunikationen måste bli något vi medvetet bygger in och tränar på, inte något vi förlitar oss på sker av sig självt. Rollen flyttar från blad till skog och de som förr byggde allt blir de som vaktar helheten, sätter mönstren och läser de systemiska symtomen. \",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"Uppsidan är hela poängen\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"heading-2\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"Det här ska inte läsas som en varningslista för uppsidan är gigantisk. Närmast nödvändigt i framtiden, det kommer vara en sådan sjuk fördel att ha en verksamhet som kan on demand justera systemet att anpassa sig för verkligheten.\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"När det fungerar kan du accelerera hela din utveckling! Du kan ta vara på kunskapen som faktiskt finns i verksamheten, hos dem som jobbar i systemen varje dag. Organisationen destillerar specifikationerna direkt från dem som vet, utan att först skicka dem genom utvecklare som ska tolka och förstå. Du kapar steg i viskleken, det som tidigare blev urvattnat på vägen kommer nu fram skarpt direkt. Det är det som står på spel. Inte att undvika kaos, utan att frigöra den kraften utan att drunkna i den.\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"Den som lär sig leda det här vinner\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"heading-2\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"Det här skiftet kommer att ske oavsett om du leder det eller inte. Verktygen finns redan på dina medarbetares skärmar. Frågan är inte om förmågan flyttar ut i verksamheten, den gör det redan.\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"Frågan är om du bygger en skog eller en soptipp.\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"De organisationer som lär sig leda det här, som behandlar specen som tänkande, äger vägen till produktion och tränar sin kommunikation, kommer att springa ifrån alla andra. De som låter det ske av sig självt kommer att sitta med en växande hög av odokumenterade system som ingen vågar röra, och en verksamhet som står stilla mitt i all sin nya fart.\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"},{\"data\":{},\"content\":[{\"data\":{},\"marks\":[],\"value\":\"Det är svårt och komplext. Men det är fullt möjligt att hantera med rätt stöd och det är precis det arbetet som avgör vilka e-handlare som vinner de kommande åren.\",\"nodeType\":\"text\"}],\"nodeType\":\"paragraph\"}],\"nodeType\":\"document\"}","references":[]},"image":{"localFile":{"childImageSharp":{"fluid":{"src":"/blog/static/020837c1684b023a2696216f5b2a67b0/f9ff4/image__46_.png","srcSet":"/blog/static/020837c1684b023a2696216f5b2a67b0/5224a/image__46_.png 200w,\n/blog/static/020837c1684b023a2696216f5b2a67b0/d786d/image__46_.png 400w,\n/blog/static/020837c1684b023a2696216f5b2a67b0/f9ff4/image__46_.png 800w,\n/blog/static/020837c1684b023a2696216f5b2a67b0/73f08/image__46_.png 1200w,\n/blog/static/020837c1684b023a2696216f5b2a67b0/a6f05/image__46_.png 1478w","aspectRatio":1.5625,"sizes":"(max-width: 800px) 100vw, 800px"}}}}}}]}},"staticQueryHashes":["63159454","720751055"]}